【兩改善兩提升】護理服務送到家，彭澤縣人民醫(yī)院穩(wěn)步開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”
發(fā)布時間： 2024-01-25
護理服務送到家
隨著社會的發(fā)展和人口老齡化的加劇,，護理服務逐漸成為人們關注的焦點,。然而，傳統(tǒng)的護理服務模式已經(jīng)不能滿足人們日益增長的需求,。在這個背景下,，我院“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”應運而生，它通過將護理服務從醫(yī)院延伸到家庭,，為行動不便以及其他有居家護理需求的特殊人群提供了更加便捷,、專業(yè)的服務。通過“線上預約,、線下護理上門服務”的方式,，由醫(yī)院護理人員為長期臥床、行動不便的老年人等需上門服務的人群提供優(yōu)質服務,，讓老百姓足不出戶即可享受到專業(yè)的護理服務,。
01 服務一
2023年12月11日上午，徐先生在我院微信服務號居家護理服務上為其母親下單更換鼻飼胃管,。通過溝通與評估,，護理部主任吳林娟帶領康復科護士長章麗及護士史節(jié)娣在下班后趕到患者家中為患者實施更換鼻飼胃管服務，操作前,，居家護理服務護士認真評估患者生命體征,、皮膚及全身情況適宜護理操作，操作中態(tài)度認真,、操作順利,，一次置管成功。操作完成后給予患者家屬相關注意事項指導,，規(guī)范處置醫(yī)療廢物,?；颊唛_心地說：“上門護理不僅方便了我們老年人,，而且在家就能享受到專業(yè)的護理服務，為你們點贊,！”
02 服務二
2023年12月11號下午,我院婦產科曾風華護士長接到產婦瞿女士乳漲,，需要護士上門進行乳腺疏通的信息后，立即安排乳腺疏通經(jīng)驗豐富的柯玉鳳護士專門上門服務,?？掠聒P來到瞿女士家中,，對產婦進行乳腺疏通操作，整個過程專業(yè),、動作規(guī)范,，同時還指導王女士如何掌握母乳喂養(yǎng)的方法及乳腺護理要點。操作結束后,，瞿女士的乳漲情況得到緩解,，瞿女士對柯玉鳳的技術及服務贊賞不已。瞿女士說：“人民醫(yī)院婦產科的護士真是太有愛了,，僅向她們發(fā)出一條微信,，不出家門，就有醫(yī)院的‘專家護士’上門提供專業(yè)母嬰護理服務,，再也不用為術后去醫(yī)院而發(fā)愁了,。”曾風華護士長表示,，彭澤縣人民醫(yī)院充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”的優(yōu)勢,，為產婦提供貼心的延伸護理服務包括母乳喂養(yǎng)、新生兒護理（沐浴,、測量黃疸）,、乳房疏通等，通過更加優(yōu)質的護理服務模式,，讓廣大產婦享受更好的居家母嬰護理,，保障母嬰健康。
03 服務三
王奶奶76歲的年紀,，身體長期衰弱,，臥床不起，四肢關節(jié)僵直,，曾因中風和腦梗,，長期臥床，需要每月更換尿管,。12月16日家屬通過我院“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”平臺預約了護士上門更換尿管,，我院護士柯玉鳳在接單后，準備好用物在約定的時間來到鐘奶奶家,，詳細評估老人的身體狀況,，測量了生命體征，詢問老人的基本情況,，先對患者壓瘡部位進行評估并指導如何護理和預防,。在更換尿管的過程中，她們發(fā)現(xiàn)鐘奶奶的飲水量較少,，尿液呈現(xiàn)渾濁狀態(tài),，對此,，護士們就及時向家屬講解導尿管居家護理的相關知識，她們以專業(yè)的技術和熱情的服務態(tài)度贏得了患者及其家屬的好評,。閑聊間,，家屬不禁感慨：“以前每次要去醫(yī)院的時候，我們全家就開始發(fā)愁,。換一次尿管對我們來說真的太不容易了,，需要全家齊心協(xié)力才能把老伴送到醫(yī)院。有一次我們甚至叫了120救護車,，花費了600塊錢,。但現(xiàn)在只要在手機上預約護士就可以到家解決問題了。以后定期更換尿管都不用擔心了,，既省時又省力還省錢,。護士不僅服務專業(yè)、細心,，還教會了我們許多護理知識,。"家屬忍不住夸贊道。居家護理是新時期護理工作服務模式的創(chuàng)新和探索,。護理部將帶領全體護士通過積極努力,，加強學習，不斷探索與規(guī)范居家護理工作,，堅持“線上線下,，同質管理”的原則，充分發(fā)揮我院護理特色,，不斷總結經(jīng)驗,，借助“居家護理”平臺，將護理服務送到患者家中,，為促進醫(yī)院高質量發(fā)展建設貢獻力量,。互聯(lián)網(wǎng)+居家護理”是借助信息化手段優(yōu)化護理服務流程和服務模式,，針對出院患者,、高齡或失能老年人、康復期患者,、孕產婦,、殘疾人、疾病終末期患者等行動不便的人群,，不斷拓寬護理服務領域,，滿足人民群眾多樣化,、多層次的護理服務需求,，提供全生命周期無縫隙的居家護理服務,。
彭澤縣人醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”平臺的護士具備豐富的工作經(jīng)驗，是醫(yī)院的精英護理團隊,，均通過了相關資質的培訓與考核,。截至目前，醫(yī)院已有46名護理人員在平臺上完成了注冊及服務培訓,?；颊呋蛴行枨笕巳嚎赏ㄟ^微信搜索彭澤縣人民醫(yī)院服務號進行預約，依托“熙心養(yǎng)護”平臺把護理“搬到家”,，目前可以預約PICC,、輸液港維護、鼻飼胃管置管,、新生兒護理等16項護理服務,。通過線上預約和上門服務的方式，將我院優(yōu)質護理服務延伸至社區(qū),、家庭,，方便人民群眾能夠足不出戶即可享受到醫(yī)院的優(yōu)質延伸服務。
